① 如门窗订制产品出现质量问题，宏天源负责整改及维修。如用户所给尺寸有误，非产品本身质量问题我司负责整改，费用由用户承担。请务必在订购前仔细了解并确认产品款式、颜色、大小尺寸及功能；
② 在免费维修服务范围若产品出现售后问题，需要用户提供对应产品的实物照片、订单单号、产品系列、尺寸、颜色、售后保修卡等以方便我司客服人员找出对应销售记录进行确认。若无法提供以上信息进行确认，致使无法准确判断产品的详细信息及售后问题，无法及时处理售后问题，由此带来的时间延迟及不便，还请谅解；
③ 不在免费维修服务范内（超过保修期产品或者外观有人为物理损伤的产品）的售后服务，实行有偿维修售后，具体费用由双方协商达成：
④ 产品出现售后问题需要返厂维修处理，返厂的正常五金配件3天内即可处理，指纹锁、磁控配件、电动配件、调光配件等特殊配件（需要测试调试）根据不同情况由售后专员回复具体维修完成时间，其他门窗成品自收到用户返修件之日起(以宏天源收货日期为准)，15个工作日内为用户返回同型号产品（以发货日期为准），特殊情况下的延期或者特殊订单（其中包括订色，拉弯，特殊折弯等）售后相关工作人员会与用户协商处理。
*注：元旦、春节、国庆等国家假期，宏天源的售后服务时间顺延，返修时间可能会相应延长。产品价格及免费服务的售后单不包含运输费及安装费（除生产问题及质量问题）。